Condições gerais de venda

1. Introdução

As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por "CGV") regem exclusivamente a relação contratual entre :

Por um lado, a sociedade denominada "SARL CAMAGRIS", sociedade anónima com um capital de 100.000 euros, inscrita no Registo Comercial de ALBI sob o n.º 515 006 724, com sede social em GAILLAC (81150) 12 rue Jean Rostand, ZA des Clergous, e com o seu sítio Web em www.cam-agri-parts.fr (a seguir designado por "o vendedor" ou "o vendedor profissional") ;

E, por outro lado, qualquer utilizador do sítio www.cam-agri-parts.fr, explorado pela SARL CAMAGRIS (a seguir designado por "Cliente").

Mercados CAMAGRIS no sítio www.cam-agri-parts.fr acessórios e peças agrícolas adaptáveis (a seguir designados por "Produtos").

O objetivo dos Termos e Condições Gerais é definir os termos e condições segundo os quais a CAMAGRIS vende Produtos.

Cada encomenda efectuada por um Cliente no www.cam-agri-parts.fr é regido pelas CGV. O Cliente reconhece ter lido as CGV simplesmente ao efetuar uma encomenda e declara que as aceita sem reservas. Para o efeito, a CAMAGRIS convida-o a ler e a aceitar estas CGV no túnel da encomenda. Sem a aceitação das mesmas, o Cliente não poderá validar seu pedido.

A CAMAGRIS reserva-se o direito de alterar as presentes CGV em qualquer altura e sem aviso prévio, ficando entendido que a encomenda do Cliente, efectuada em conformidade com as disposições abaixo indicadas, é regida pelas CGV em vigor no dia em que a encomenda é efectuada. Estas são aplicáveis em França continental.

2. Encomendar

Existem várias formas de efetuar a sua encomenda:

- pela Internet diretamente no www.cam-agri-parts.fr 7/7 - 24H/24H ;
- pelo telefone 05 31 51 02 02 (custo de uma chamada local), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 16h30

O procedimento para efetuar uma encomenda no sítio www.cam-agri-parts.fr envolve os seguintes passos:

1. Selecione os produtos que pretende encomendar e clique no botão "Adicionar ao cesto" para cada um deles, consoante a disponibilidade.

2. Indique os seus dados de contacto (apelido, nome próprio, endereço eletrónico) e o endereço de entrega. Se necessitar que uma fatura seja enviada para outro endereço, deve indicar o endereço de faturação.

3. Um resumo da sua encomenda, indicando os produtos encomendados, o preço total da encomenda e os seus dados de contacto, permite-lhe verificar os detalhes da sua encomenda e corrigir eventuais erros antes de a confirmar ;

4. Um "primeiro clique" permitirá registar a encomenda, desde que tenha previamente aceite as presentes CGV, assinalando a caixa "Aceitar" case para este efeito ;

5. Deve escolher o seu método de pagamento (cartão de crédito, transferência bancária, cheque ou vale postal).

- Se escolheu pagar por cartão de crédito em linha: introduza os dados do seu cartão no sítio seguro UpToPay do Crédit Agricole.

- Se escolheu a transferência bancária: efectue a transferência para a conta bancária da CAMAGRIS cujos dados são indicados no processo de encomenda e especifique o número de encomenda no título da transferência.

• Se optar pelo pagamento por cheque, imprima a nota de encomenda no ecrã ou anote o seu número de encomenda no verso do cheque e envie-o com o seu pagamento para : CAMAGRIS - 12 Rue Jean Rostand - ZA des Clergous - 81600 Gaillac. Os cheques bancários devem ser emitidos por um banco domiciliado em França continental.

• Se for um organismo público (câmara municipal, escola, autarquia local, etc.), pode optar por pagar por vale postal. O pagamento será efectuado por transferência bancária após a entrega e a faturação da sua encomenda. Para validar este modo de pagamento, deve enviar-nos um e-mail para [email protected] ,queira datar e assinar a sua nota de encomenda, indicando o seu número de compromisso, o seu número SIRET e o seu número de contrato. Após a receção da mesma, processaremos a sua encomenda. A sua encomenda será entregue e a sua fatura será publicada diretamente no sítio Web do CHORUS. Se não tiver indicado o seu número SIRET, ser-lhe-á enviada uma fatura por correio eletrónico. Pode então pagar por transferência para a conta bancária indicada aquando da encomenda. Deve indicar o número de encomenda no título da transferência.

Confirmará a sua encomenda na fase final de validação, que assumirá a forma de um "segundo clique" denominado "encomenda com obrigação de pagamento". Note-se que este botão só estará acessível se tiver lido e assinalado a caixa "Encomenda com pagamento" case "Li as condições gerais de venda e aceito-as sem reservas"

6. Assim que tiver validado a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação que resume os elementos essenciais da encomenda e indica o seu número de encomenda.

7. Ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico com informações sobre o seguimento da encomenda quando a transportadora tomar conta da(s) encomenda(s). Esta mensagem conterá o número de seguimento da sua encomenda, de que necessitará para verificar o estado da sua encomenda no sítio Web da transportadora.

3. Pagamento seguro

A CAMAGRIS oferece vários métodos de pagamento:

• Por cartão de crédito em linha: transação segura com o sistema UpToPay do Crédit Agricole

• Por cartão de crédito através do Payplug

• Por cartão de crédito, por telefone: 05 31 51 02 02

• Por transferência bancária: os dados bancários da CAMAGRIS só são indicados durante o processo de encomenda se tiver escolhido o método de pagamento "transferência bancária". Deve indicar o número de encomenda no título da transferência. A encomenda só será processada quando a transferência for recebida na conta da CAMAGRIS (o que pode demorar de 24 a 72 horas, consoante o banco).

• Em 4 prestações com a solução de pagamento por cartão de crédito ALMA

Pagamento em prestações com a Alma.
Se pagar a sua encomenda em prestações, o cliente aceita as seguintes condiçõescondições gerais para os clientes Alma. bem comocondições especiais Alma para os clientes CAMAGRIS.

Cláusula de reserva de propriedade: Os produtos continuam a ser propriedade da CAMAGRIS até à receção do pagamento integral.

Informações complementares: a fim de participar na luta contra a fraude nos pagamentos pela Internet e contribuir para a proteção de todos os consumidores, a CAMAGRIS verifica a fiabilidade das informações introduzidas aquando do registo de uma encomenda.

Por conseguinte, em certos casos, o nosso serviço de apoio ao cliente pode pedir-lhe informações suplementares (por exemplo, uma cópia do seu bilhete de identidade, um comprovativo de morada, etc.) para validar a sua compra e enviar a sua encomenda.

4. Informações sobre o produto

A CAMAGRIS tem o cuidado especial de fornecer aos seus Clientes informações completas sobre os Produtos vendidos no sítio www.cam-agri-parts.fr. Para o efeito, cada Produto é objeto de uma ficha de descrição que resume as suas caraterísticas essenciais. As fotografias, textos e gráficos que ilustram os Produtos são fornecidos a título meramente informativo. Aconselhamo-lo a consultar a ficha descritiva de cada Produto para conhecer as suas caraterísticas exactas. Em caso de dúvida, contactar o nosso serviço técnico. Estas especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os Produtos vendidos só podem ser instalados em máquinas por uma pessoa competente e sob a sua exclusiva responsabilidade. A CAMAGRIS não pode ser responsabilizada pelas consequências de uma montagem incorrecta ou da utilização de um Produto inadequado.

5. Preços

Os preços apresentados no sítio www.cam-agri-parts.fr são os que estão em vigor no momento da encomenda e são expressos em euros sem impostos (S/IVA) e em euros, incluindo todos os impostos (C/IVA). Os preços indicados no sítio não incluem as despesas de entrega. Qualquer que seja o país de origem, todas as encomendas devem ser pagas em euros. A CAMAGRIS reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. No entanto, os produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda.

6. Disponibilidade

A CAMAGRIS honrará as encomendas enquanto durarem os stocks nos nossos armazéns.

O Cliente é informado da disponibilidade de um Produto na ficha de descrição do produto e, em qualquer caso, antes de efetuar uma encomenda.

No caso de indisponibilidade comprovada do Produto encomendado ou no caso de o Cliente não aceitar o prazo de entrega que essa indisponibilidade implica, a CAMAGRIS oferecerá um produto de substituição ao seu Cliente, que será livre de o aceitar ou recusar.

No caso de a totalidade ou parte da encomenda não estar disponível e/ou de o Cliente recusar a nova data de entrega proposta ou os Produtos de substituição, o reembolso será efectuado por cheque bancário enviado em nome do Cliente que efectuou a encomenda e para o endereço de faturação ou por crédito no cartão de crédito do Cliente, consoante o método de pagamento utilizado, o mais tardar no prazo de trinta (30) dias após o pagamento das somas pagas pelo Cliente.

7. Entrega

1. Condições de entrega

Produtos comprados no sítio www.cam-agri-parts.fr estão disponíveis em mais de 65 países. São entregues no endereço de entrega indicado pelo Cliente aquando da realização da encomenda. A CAMAGRIS pode fracionar as entregas de uma encomenda para facilitar a logística ou para proteger artigos frágeis. Neste caso, o custo de entrega só será facturado para um único envio. O Cliente será informado do montante total dos custos de entrega aquando da encomenda dos Produtos.

Para todas as encomendas a serem entregues em países não abrangidos ou em países onde se aplicam taxas alfandegárias, contacte-nos através do número 0033 5 31 51 02 02.

2. Despesas de envio

Os custos de entrega são calculados automaticamente e indicados no seu cesto de compras quando efectua a encomenda.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega dos produtos vendidos no nosso sítio www.cam-agri-parts.fr estão indicados em cada ficha de produto. Se um artigo não estiver disponível, não o poderá adicionar ao seu cesto.

O tempo de processamento de uma encomenda consiste em :

- tempo de preparação da encomenda: verificação das informações introduzidas pelo Cliente a partir da data de pagamento + preparação da encomenda + recolha da(s) encomenda(s) pelo transportador.

- prazo de entrega: em função do modo de transporte, excluindo os acontecimentos que escapam ao nosso controlo (feriados, dias de encerramento das estradas, retenções aduaneiras, casos de força maior).

4. Aceitação e reservas

Aquando da receção da encomenda, o Cliente deve fazer reservas precisas (anomalia, produto danificado, etc.) no recibo da transportadora. Em seguida, o Cliente deve enviar uma carta registada com aviso de receção à empresa de transporte, o mais tardar três (3) dias úteis após a receção do(s) Produto(s). Uma cópia desta carta deve ser enviada à CAMAGRIS por correio com aviso de receção para 12 Rue Jean Rostand ZA des Clergous 81600 GAILLAC.

Sem estas reservas, não poderemos receber quaisquer pedidos relativos a questões relacionadas com os transportes.

Se uma encomenda for danificada aquando da entrega, o Cliente deve recusá-la e informar imediatamente o Vendedor.

As entregas recusadas, não recolhidas ou efectuadas no endereço errado serão novamente entregues. Tal só será possível mediante o pagamento de novas despesas de entrega.

8. Direito de retratação

O Cliente beneficia das disposições do artigo L. 221-18 do Código do Consumo francês, reproduzido abaixo:

"O consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão de um contrato celebrado à distância, na sequência de uma prospeção telefónica ou fora do estabelecimento comercial, sem ter de justificar a sua decisão nem de suportar quaisquer custos para além dos previstos nos artigos L. 221-23 a L. 221-25.

O prazo referido no primeiro parágrafo começa a correr a partir do dia :

1° Aquando da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços e dos contratos referidos no artigo L. 221-4 ;

2° Aquando da receção dos bens pelo consumidor ou por um terceiro, com exceção do transportador, designado pelo consumidor, no caso de contratos de venda de bens. No caso dos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o seu direito de retratação a partir do momento da celebração do contrato.

No caso de uma encomenda de vários bens entregues separadamente, ou no caso de uma encomenda de um bem composto por vários lotes ou peças cuja entrega é escalonada ao longo de um período definido, o prazo conta-se a partir da receção do último bem, lote ou peça.

No caso dos contratos que prevêem a entrega regular de bens durante um período definido, o prazo começa a contar a partir da receção dos primeiros bens

No entanto, a CAMAGRIS informa os seus Clientes que o direito de retratação não a obriga a retomar os Produtos danificados ou utilizados.

Para exercer o seu direito de retratação dentro do prazo legal, basta preencher o formulário anexo às CGV, em conformidade com o artigo L. 221-5 do Código do Consumo, e enviá-lo por correio para CAMAGRIS 12 Rue Jean Rostand 81600 Gaillac ou por correio eletrónico para [email protected] ou ir ao separador "a minha conta", depois "pedido de levantamento" e escolher a ordem para a qual pretende efetuar o levantamento.

9. Garantias

1. Garantias jurídicas

Todos os produtos fornecidos pelo Vendedor estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 a L. 217-13 do Código do Consumo e pela garantia legal contra os defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 a 1648 e 2032 do Código Civil.
No âmbito destas garantias, o vendedor profissional compromete-se, à escolha do cliente, a reembolsar ou a trocar os produtos defeituosos ou que não correspondam à encomenda do cliente.

2. Garantia comercial

A garantia comercial refere-se a qualquer compromisso contratual assumido pelo Vendedor perante o Cliente com vista ao reembolso do preço de compra, à substituição ou reparação do bem ou à prestação de qualquer outro serviço relacionado com o bem, para além das suas obrigações legais de garantir a conformidade do bem.

A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, cuja cópia é entregue ao comprador.

O contrato especifica o conteúdo da garantia, as modalidades de execução, o preço, a duração e o âmbito territorial, bem como o nome e o endereço do fiador.

Além disso, indica de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua a ser responsável pela garantia legal de conformidade referida nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e pela garantia relativa aos defeitos do bem vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil.

As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como do artigo 1641º e do primeiro parágrafo do artigo 1648º do Código Civil francês são integralmente reproduzidas no contrato.

Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia mantém-se válida. O comprador tem o direito de a utilizar.

3. Serviço pós-venda

Os pedidos de garantia devem ser enviados por correio eletrónico para o serviço pós-venda, para o seguinte endereço [email protected]

Os produtos cobertos pelas garantias devem ser devolvidos novos, completos e no seu estado e embalagem originais, após receção e confirmação da reclamação pelo serviço pós-venda.
O cliente será reembolsado dos custos de devolução no prazo de trinta dias após a receção do produto pelo vendedor.

4. Cláusulas de garantia

As cláusulas que exonerem ou limitem os direitos concedidos aos clientes no âmbito das garantias legais, consideradas não escritas quando celebradas antes de qualquer reclamação do cliente, são válidas quando celebradas após a apresentação de uma reclamação nos termos do artigo L. 217-17 do Código do Consumo.

10. Formalidades de devolução de produtos

1. Procedimento de devolução de produtos

Quer seja em aplicação do direito de retratação referido no artigo 8 e/ou das garantias referidas no artigo 9, o Vendedor informa os seus Clientes que o cumprimento das formalidades seguintes é uma condição prévia e obrigatória para a devolução dos Produtos:

1. Faça o seu pedido no nosso sítio Web através da sua conta na secção "devoluções de produtos". Assim que o seu pedido for aceite pelo nosso serviço, terá de nos devolver os seus produtos.

2. Reembalar cuidadosamente o(s) Produto(s) a devolver na sua EMBALAGEM ORIGINAL em perfeitas condições.

3. Inserir uma cópia do formulário de devolução, recebido no e-mail de confirmação da devolução, na sua encomenda
4. Indicar o seguinte endereço na parcela: CAMAGRIS - 12 Rue Jean Rostand - ZA des Clergous - Service Retour - 81600 GAILLAC
5. Conservar um registo do número da encomenda de devolução.

Nenhum pedido ou devolução após trinta (30) dias será aceite pelos nossos serviços.

Não são possíveis devoluções de produtos das secções "Pilhas" e "Lubrificantes".

2. Custos de devolução

Todos os custos são suportados pelo cliente (custos de devolução, custos de reenvio, recusa de encomenda, encomenda não recolhida, custos de gestão da transação, etc.).

3. Recibo de devolução

Após a receção do(s) produto(s) e a aceitação da devolução pelo Serviço de Devoluções, o Vendedor propõe, em função das disponibilidades dos seus Produtos e dos desejos do Cliente :
- ou o reenvio de um novo produto idêntico
- ou um reembolso do Produto (excluindo os custos de devolução: ver 2. acima)

Após este período de trinta (30) dias, não serão aceites quaisquer devoluções.

O reembolso é efectuado por cheque bancário enviado em nome do Cliente que efectuou a encomenda e para o endereço de faturação ou por crédito no cartão de crédito do Cliente, de acordo com o modo de pagamento inicial utilizado, o mais tardar no prazo de trinta (30) dias após a receção do produto pelo Vendedor e no prazo de quinze (15) dias após a data em que o Cliente exerceu o seu direito de retratação, sob reserva de receção prévia pelo Vendedor do produto em causa.

11. Queixas e mediação

Se tiver alguma reclamação ou dúvida sobre um produto que encomendou, contacte o nosso Serviço Pós-Venda:

• Por telefone: 05 31 51 02 02

• Por correio :[email protected]

Em conformidade com o artigo L. 612-1 do Código do Consumo, no prazo de um ano a contar da apresentação de uma reclamação escrita, o consumidor, sob reserva do artigo L.152-2 do Código do Consumo, pode apresentar um pedido de resolução amigável por mediação a

Solução SAS Médiation

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

local :https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

e-mail : [email protected] 

12. Contencioso e responsabilidade

O presente contrato é regido pelo direito francês.

A CAMAGRIS não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato em caso de força maior, tal como definido pelos tribunais, em caso de culpa do Cliente ou se esse incumprimento se dever a um ato imprevisível e insuperável de um terceiro contratante.
O Vendedor não pode ser responsabilizado pelas consequências resultantes da má utilização dos produtos vendidos no sítio www.cam-agri-parts.fr.

Em caso de litígio, e antes de qualquer ação judicial, as Partes comprometem-se expressamente a tentar resolver o seu litígio de forma amigável.

Em caso de litígio, são competentes os tribunais de Albi (França), mas o Cliente não profissional pode igualmente dirigir-se ao tribunal do seu domicílio, situado no território francês.

13. Proteção dos dados pessoais

A CAMAGRIS está particularmente empenhada em respeitar as liberdades individuais. O Vendedor compromete-se a não transferir em caso algum (vender, trocar, alugar, ceder ou emprestar) as informações relativas a um Cliente a terceiros, exceto com o acordo expresso do Cliente.

Este site respeita o tratamento dos dados pessoais dos seus utilizadores em conformidade com a lei francesa de proteção de dados n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, alterada pela lei n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Em conformidade com esta lei, o Cliente tem o direito de aceder, modificar, retificar e apagar qualquer informação que lhe diga respeito. O Cliente pode exercer este direito diretamente, enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. O Vendedor apenas recolhe dados pessoais através do formulário de encomenda e do formulário da página de contacto. Os campos contidos nestes formulários não são todos obrigatórios. O Vendedor apenas solicita ao Cliente as informações indispensáveis a um tratamento de qualidade e a um acompanhamento atento da encomenda (apelido, nome próprio, morada, e-mail, etc.). Qualquer outra informação que possa ser solicitada tem apenas como objetivo fornecer ao Cliente informações mais adaptadas às suas necessidades. O Cliente é livre de não fornecer estas informações.

Ao pagar com cartão de crédito, o Cliente é diretamente encaminhado para o site seguro UpToPay e para o nosso parceiro bancário, Crédit Agricole. As informações depositadas neste sítio nunca são comunicadas pelo banco ao Vendedor.

Os dados registados em www.cam-agri-parts.fr constituem prova de todas as transacções entre o Vendedor e os seus Clientes.

14. Propriedade intelectual

CAMAGRIS e cam-agri-parts são marcas registadas no INPI.

Nos termos do artigo L.335-2 do Código da Propriedade Intelectual francês, a violação de um dos direitos de autor da obra constitui uma infração punível com 3 anos de prisão e uma multa de 300 000 euros.

Qualquer outra marca presente no sítio www.cam-agri-parts.fr é propriedade da empresa em causa.

15. Conteúdo do sítio

A CAMAGRIS toma todas as medidas necessárias para garantir a fiabilidade das informações contidas no seu sítio.

Todas as imagens dos produtos apresentados no sítio www.cam-agri-parts.fr não são contratuais.

Apesar do acompanhamento e atualização diários, o Vendedor não pode ser responsabilizado por eventuais imprecisões técnicas, erros tipográficos ou omissões que o conteúdo do site possa conter, nem pelos resultados que possam ser obtidos a partir da utilização destas informações. Se um Cliente constatar este tipo de problema, poderá informar o Vendedor, escrevendo para [email protected].

16. Ligações a sítios de terceiros

Sítios ligados direta ou indiretamente ao sítio www.cam-agri-parts.fr não estão sob o controlo da CAMAGRIS. Consequentemente, o Vendedor não assume qualquer responsabilidade pelas informações publicadas nesses sítios. As ligações a sítios de terceiros são fornecidas apenas por conveniência e não implicam qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo.

17. Formulário de retirada

Preencha e devolva este formulário se pretender exercer o seu direito de retratação relativamente a qualquer das encomendas efectuadas no sítio Web www.cam-agri-parts.fr. Em caso de retratação, o custo da devolução da mercadoria fica a cargo do cliente. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre o seu direito de retratação.

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Data : XX/XX/XXXX

Ao cuidado de SARL CAMAGRIS
12 rue Jean Rostand
81600 GAILLAC
[email protected]

Venho por este meio comunicar-vos a minha desistência da venda do(s) artigo(s) abaixo indicado(s).

Número de encomenda : XXXXXX

Artigo	Preços	Quantidade

Pacote recebido em :

• Apelido - Nome próprio :
• Endereço:
• Correio eletrónico :
• Telefone :

Assinatura :
XXXXXXXX