Condiciones generales de venta

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las "CGV") regulan exclusivamente la relación contractual entre :

Por una parte, la sociedad denominada "SARL CAMAGRIS", sociedad de responsabilidad limitada con capital de 100.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de ALBI con el nº 515 006 724, con domicilio social en GAILLAC (81150) 12 rue Jean Rostand, ZA des Clergous, y con página web en www.cam-agri-parts.fr (en lo sucesivo, "el vendedor" o "el vendedor profesional") ;

Y por otro lado, cualquier usuario del sitio www.cam-agri-parts.fr, operado por SARL CAMAGRIS (en adelante, el "Cliente").

Mercados CAMAGRIS en el sitio www.cam-agri-parts.fr accesorios y piezas agrícolas adaptables (en lo sucesivo, los "Productos").

Las Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones según los cuales CAMAGRIS vende los Productos.

Cada pedido realizado por un Cliente en el www.cam-agri-parts.fr se rige por las CGV. El Cliente reconoce haber leído las CGV por el mero hecho de realizar un pedido y declara aceptarlas sin reservas. A tal efecto, CAMAGRIS le invita a leer y aceptar las presentes CGV en el túnel del pedido. Sin la aceptación de las mismas, el Cliente no podrá validar su pedido.

CAMAGRIS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que el pedido del Cliente, realizado de conformidad con las disposiciones que figuran a continuación, se rige por las CGV en vigor el día en que se realiza el pedido. Son aplicables en Francia metropolitana.

2. Pedidos

Hay varias formas de hacer su pedido:

- por Internet directamente en el www.cam-agri-parts.fr 7/7 - 24H/24H ;
- por teléfono en el 05 31 51 02 02 (coste de una llamada local), de lunes a viernes, de 8.30 a 11.30 y de 13.30 a 16.30 horas;

Procedimiento para realizar un pedido en el sitio web www.cam-agri-parts.fr implica los siguientes pasos:

1. Seleccione los Productos que desea pedir y haga clic en el botón "Añadir a la cesta" para cada uno de ellos, en función de la disponibilidad.

2. Introduzca sus datos de contacto (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico) y la dirección de entrega. Si necesita que se le envíe una factura a otra dirección, debe especificar la dirección de facturación.

3. Un resumen de su pedido, en el que figuran los Productos solicitados, el precio total del pedido y sus datos de contacto, le permite comprobar los detalles de su pedido y corregir cualquier error antes de confirmarlo ;

4. Un "primer clic" permitirá registrar el pedido, siempre que haya aceptado previamente estas CGC marcando la casilla "Aceptar" case para este fin ;

5. Debe elegir su forma de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque o giro postal).

- Si ha elegido pagar en línea con tarjeta de crédito: introduzca los datos de su tarjeta en el sitio seguro UpToPay de Crédit Agricole.

- Si ha elegido transferencia bancaria: realice la transferencia a la cuenta bancaria de CAMAGRIS cuyos datos se indican en el proceso de pedido y especifique el número de pedido en el título de la transferencia.

• Si ha optado por pagar con cheque, imprima la hoja de pedido en la pantalla o anote su número de pedido en el reverso del cheque y envíelo con su pago a : CAMAGRIS - 12 Rue Jean Rostand - ZA des Clergous - 81600 Gaillac. Los cheques bancarios deben ser pagaderos por un banco domiciliado en Francia continental.

• Si es usted un organismo público (ayuntamiento, escuela, autoridad local, etc.), puede elegir pagar por giro postal. Pagará por transferencia bancaria tras la entrega y facturación de su pedido. Para validar esta forma de pago, debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] ,por favor, feche y firme su hoja de pedido, indicando su número de compromiso, su número SIRET y su número de contrato. Una vez recibido, tramitaremos su pedido. Se le entregará y su factura se publicará directamente en el sitio web de CHORUS. Si no ha indicado su número SIRET, se le enviará una factura por correo electrónico. A continuación, podrá pagar realizando una transferencia a la cuenta bancaria indicada al realizar el pedido. Deberá indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.

Confirmará su pedido en la fase final de validación, que adoptará la forma de un "segundo clic" denominado "pedido con obligación de pago". Tenga en cuenta que solo podrá acceder a este botón si ha leído y marcado la casilla "Pedido con obligación de pago" case "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas"

6. En cuanto haya validado su pedido, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo en el que se resumirán los elementos esenciales del pedido y se indicará su número de pedido.

7. Cuando el transportista se haga cargo del paquete, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del pedido. En él figurará el número de seguimiento de su pedido, que necesitará para comprobar el estado del mismo en el sitio web del transportista.

3. Pago seguro

CAMAGRIS ofrece varios métodos de pago:

• Por tarjeta de crédito en línea: transacción segura mediante el sistema UpToPay de Crédit Agricole

• Con tarjeta de crédito a través de Payplug

• Con tarjeta de crédito por teléfono: 05 31 51 02 02

• Por transferencia bancaria: los datos bancarios de CAMAGRIS se indican durante el proceso de pedido sólo si ha elegido el método de pago "transferencia bancaria". Deberá indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia. El pedido sólo se tramitará una vez que se haya recibido la transferencia en la cuenta de CAMAGRIS (puede tardar de 24 a 72 horas según el banco).

• En 4 plazos mediante la solución de pago con tarjeta de crédito ALMA

Pago a plazos con Alma.
Si paga su pedido a plazos, acepta las siguientes condicionescondiciones generales para los clientes de Alma. así comocondiciones especiales de Alma para los clientes de CAMAGRIS.

Cláusula de reserva de propiedad: Los Productos seguirán siendo propiedad de CAMAGRIS hasta la recepción del pago íntegro.

Información adicional: para participar en la lucha contra el fraude en los pagos por Internet y contribuir a la protección de todos los consumidores, CAMAGRIS comprueba la fiabilidad de la información introducida al registrar un pedido.

Por consiguiente, en algunos casos, nuestro servicio de atención al cliente puede pedirle información adicional (como una copia de su documento de identidad, un justificante de domicilio, etc.) para validar su compra y enviar su pedido.

4. Información sobre el producto

CAMAGRIS pone especial cuidado en proporcionar a sus Clientes información completa sobre los Productos vendidos en el sitio www.cam-agri-parts.fr. Para ello, cada Producto es objeto de una ficha descriptiva que resume sus características esenciales. Las fotografías, textos y gráficos que ilustran los Productos se facilitan a título meramente informativo. Le aconsejamos que consulte la ficha descriptiva de cada Producto para conocer sus características precisas. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro servicio técnico. Estas especificaciones pueden ser modificadas sin previo aviso. Los Productos vendidos sólo pueden ser instalados en máquinas por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. CAMAGRIS no se hace responsable de las consecuencias de un montaje incorrecto o de la utilización de un Producto inadecuado.

5. Precios

Los precios que figuran en el sitio www.cam-agri-parts.fr son los vigentes en el momento del pedido y se expresan en euros sin impuestos (S/IVA) y en euros, impuestos incluidos (C/IVA). Los precios indicados en el sitio no incluyen los gastos de envío. Sea cual sea el país de origen, todos los pedidos se pagan en euros. CAMAGRIS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido.

6. Disponibilidad

CAMAGRIS atenderá los pedidos hasta agotar existencias en nuestros almacenes.

El Cliente es informado de la disponibilidad de un Producto en la ficha descriptiva del mismo y, en cualquier caso, antes de realizar el pedido.

En caso de indisponibilidad comprobada del Producto pedido o en caso de que el Cliente no acepte el plazo de entrega que esta indisponibilidad conlleva, CAMAGRIS propondrá un producto de sustitución a su Cliente, quien será libre de aceptarlo o rechazarlo.

En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido y/o de rechazo por parte del Cliente de la nueva fecha de entrega propuesta o de los Productos de sustitución, el reembolso se efectuará mediante cheque bancario enviado a nombre del Cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación o mediante abono en la tarjeta de crédito del Cliente, según el modo de pago utilizado, a más tardar en los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas abonadas por el Cliente.

7. Entrega

1. Condiciones de entrega

Productos adquiridos en el sitio web www.cam-agri-parts.fr están disponibles en más de 65 países. Se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido. CAMAGRIS podrá fraccionar las entregas de un pedido con el fin de facilitar la logística o proteger los artículos frágiles. En este caso, los gastos de entrega sólo se facturarán por un único envío. El Cliente será informado del importe total de los gastos de entrega al realizar el pedido de los Productos.

Para todos los pedidos que deban entregarse en países no cubiertos o en países en los que se apliquen gastos de aduana, póngase en contacto con nosotros en el 0033 5 31 51 02 02.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se indican en su cesta al realizar el pedido.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos vendidos en nuestro sitio www.cam-agri-parts.fr se indican en cada ficha de producto. Si un artículo no está disponible, no podrá añadirlo a su cesta.

El tiempo de tramitación de un pedido consta de :

- tiempo de preparación del pedido: comprobación de los datos introducidos por el Cliente a partir de la fecha de pago + preparación del pedido + recogida del/de los paquete(s) por el transportista.

- plazo de entrega: en función del modo de transporte, excluidos los acontecimientos ajenos a nuestra voluntad (días festivos, días de cierre de las carreteras, retenciones aduaneras, casos de fuerza mayor).

4. Aceptación y reservas

A la recepción del paquete, el Cliente debe hacer reservas precisas (anomalía, producto dañado, etc.) en el recibo del transportista. A continuación, el Cliente deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista a más tardar tres (3) días laborables después de la recepción del/de los Producto(s). Una copia de esta carta deberá enviarse a CAMAGRIS por correo con acuse de recibo a 12 Rue Jean Rostand ZA des Clergous 81600 GAILLAC.

Sin estas reservas, no podremos recibir ninguna solicitud relacionada con el transporte.

Si un paquete resulta dañado en el momento de la entrega, el Cliente deberá rechazarlo y notificarlo inmediatamente al Vendedor.

Las entregas rechazadas, no recogidas o realizadas en una dirección incorrecta se volverán a entregar. Esto solo será posible previo pago de los nuevos gastos de envío.

8. Derecho de retractación

El Cliente se beneficia de las disposiciones del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, que se reproduce a continuación:

"El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, previo sondeo telefónico o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar más gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.".

El plazo contemplado en el párrafo primero comienza el día :

1° En el momento de la celebración del contrato, cuando se trate de contratos de prestación de servicios y de los contemplados en el artículo L. 221-4 ;

2° En el momento de la recepción de los bienes por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por el consumidor, en el caso de los contratos de compraventa de bienes. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento desde el momento de la celebración del contrato.

En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado, o en el caso de un pedido de una mercancía compuesta por varios lotes o piezas cuya entrega se escalona a lo largo de un periodo definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción de la última mercancía, lote o pieza.

En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción de los primeros bienes

No obstante, CAMAGRIS informa a sus Clientes de que el derecho de desistimiento no le obliga a aceptar la devolución de Productos que hayan sido dañados o utilizados.

Para ejercer su derecho de retractación dentro del plazo legal, sólo tiene que rellenar el formulario adjunto a las CGC de conformidad con el artículo L. 221-5 del Código de Consumo y enviárnoslo por correo postal a CAMAGRIS 12 Rue Jean Rostand 81600 Gaillac o por correo electrónico a [email protected] o vaya a la pestaña "mi cuenta", luego a "solicitud de retirada" y elija la orden cuya retirada desea.

9. Garantías

1. Garantías jurídicas

Todos los productos suministrados por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en los artículos L. 217-4 a L. 217-13 del Código de Consumo francés y la garantía legal contra vicios ocultos establecida en los artículos 1641 a 1648 y 2032 del Código Civil francés.
En virtud de estas garantías, el vendedor profesional se compromete, a elección del cliente, a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no correspondan al pedido del cliente.

2. Garantía comercial

La garantía comercial se refiere a cualquier compromiso contractual contraído por el Vendedor con el Cliente con vistas a reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien o prestar cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad del bien.

La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.

El contrato especifica el contenido de la garantía, la forma de ejecutarla, su precio, duración y ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.

Además, establece de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y de la garantía relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés se reproducen íntegramente en el contrato.

En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador tiene derecho a hacer uso de ella.

3. Servicio postventa

Las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico al servicio posventa a la siguiente dirección [email protected]

Los productos cubiertos por las garantías deben devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio posventa.
El cliente recibirá el reembolso de los gastos de devolución en un plazo de treinta días a partir de la recepción del producto por parte del vendedor.

4. Cláusulas de garantía

Las cláusulas que exoneran o limitan los derechos concedidos a los clientes en virtud de las garantías legales, que se consideran no escritas cuando se suscriben antes de cualquier reclamación por parte del cliente, son válidas cuando se suscriben después de que se haya presentado una reclamación en virtud del artículo L. 217-17 del Código de Consumo francés.

10. Formalidades de devolución de los productos

1. Procedimiento de devolución de productos

Ya sea en aplicación del derecho de retractación contemplado en el artículo 8 y/o de las garantías contempladas en el artículo 9, el Vendedor informa a sus Clientes de que el cumplimiento de las siguientes formalidades es condición previa y obligatoria para la devolución de los Productos:

1. Haga su solicitud en nuestro sitio web a través de su cuenta en la sección "devoluciones de productos". Una vez aceptada su solicitud por nuestro servicio, deberá devolvernos sus productos.

2. Vuelva a embalar cuidadosamente el/los Producto/s a devolver en su EMBALAJE ORIGINAL en perfecto estado.

3. Introduzca en el paquete una copia del formulario de devolución recibido en el correo electrónico de confirmación de la devolución
4. Indicar la siguiente dirección en el paquete: CAMAGRIS - 12 Rue Jean Rostand - ZA des Clergous - Service Retour - 81600 GAILLAC
5. Anote el número de paquete devuelto.

Ningún pedido o devolución después de treinta (30) días será aceptado por nuestros servicios.

No se admiten devoluciones de productos de las secciones "Pilas" y "Lubricantes".

2. Gastos de devolución

Todos los gastos correrán a cargo del Cliente (gastos de devolución, gastos de reenvío, rechazo del paquete, paquete no recogido, gastos de gestión de la transacción, etc.).

3. Recibo de devolución

Tras la recepción del/de los producto(s) y la aceptación de la devolución por el Departamento de Devoluciones, el Vendedor propone, en función de la disponibilidad de sus Productos y de los deseos del Cliente :
- o el reenvío de un nuevo Producto idéntico
- o el reembolso del Producto (excluidos los gastos de devolución: véase 2. más arriba)

Transcurrido este plazo de treinta (30) días, no se aceptarán devoluciones.

El reembolso se efectuará mediante cheque bancario enviado a nombre del Cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación o mediante abono en la tarjeta de crédito del Cliente según el modo de pago inicial utilizado, a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la recepción por el Vendedor del producto y en los quince (15) días siguientes a la fecha en la que el Cliente ejerció su derecho de retractación, a reserva de la recepción previa por el Vendedor del producto en cuestión.

11. Reclamaciones y mediación

Si tiene alguna queja o pregunta sobre un Producto que ha pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio Posventa:

• Por teléfono: 05 31 51 02 02

• Por correo :[email protected]

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, en el plazo de un año a partir de la presentación de una reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo francés, podrá presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación ante

Solución SAS Médiation

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

sitio :https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

correo electrónico : [email protected] 

12. Litigios y responsabilidad

El presente contrato se rige por la legislación francesa.

CAMAGRIS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, tal y como la definen los tribunales, en caso de falta por parte del Cliente o si este incumplimiento se debe al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato.
El Vendedor no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso indebido de los productos vendidos en el sitio www.cam-agri-parts.fr.

En caso de litigio, y antes de emprender cualquier acción judicial, las Partes se comprometen expresamente a intentar resolver su litigio de forma amistosa.

En caso de litigio, serán competentes los tribunales de Albi (Francia), pero el Cliente no profesional también podrá dirigirse al tribunal de su domicilio, situado en territorio francés.

13. Protección de datos personales

CAMAGRIS se compromete especialmente a respetar las libertades individuales. El Vendedor se compromete a no transferir en ningún caso (vender, intercambiar, alquilar, ceder o prestar) información relativa a un Cliente a terceros, salvo acuerdo expreso del Cliente.

Este sitio respeta el tratamiento de los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

De conformidad con esta ley, el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. El Cliente puede ejercer este derecho directamente enviando un correo electrónico a [email protected]. El Vendedor sólo recoge datos personales a través del formulario de pedido y del formulario de la página de contacto. Los campos contenidos en estos formularios no son todos obligatorios. El Vendedor sólo solicita al Cliente los datos indispensables para un tratamiento de calidad y un seguimiento minucioso del pedido (apellidos, nombre, dirección, correo electrónico, etc.). Cualquier otra información que pueda solicitarse sólo tiene por objeto proporcionar al Cliente información más adaptada a sus necesidades. El Cliente es libre de no facilitar esta información.

Al pagar con tarjeta de crédito, el Cliente es dirigido directamente al sitio seguro UpToPay y a nuestro socio bancario, Crédit Agricole. La información depositada en este sitio nunca es comunicada por el banco al Vendedor.

Los datos registrados en www.cam-agri-parts.fr constituyen la prueba de todas las transacciones entre el Vendedor y sus Clientes.

14. Propiedad intelectual

CAMAGRIS y cam-agri-parts son marcas registradas en el INPI.

Según el artículo L.335-2 del Código francés de la Propiedad Intelectual, la violación de uno de los derechos de autor de la obra es un delito castigado con 3 años de cárcel y 300.000 euros de multa.

Cualquier otra marca presente en el sitio www.cam-agri-parts.fr es propiedad de la empresa en cuestión.

15. Contenido del sitio

CAMAGRIS toma todas las medidas necesarias para garantizar la fiabilidad de la información contenida en su sitio web.

Todas las imágenes de los productos presentados en el sitio www.cam-agri-parts.fr son extracontractuales.

A pesar de la supervisión y actualización diarias, el Vendedor no se hace responsable de las inexactitudes técnicas, errores tipográficos u omisiones que pueda contener el contenido del sitio, ni de los resultados que puedan obtenerse del uso de esta información. Si un Cliente observa este tipo de problema, puede informar al Vendedor escribiendo a [email protected].

16. Enlaces a sitios de terceros

Sitios enlazados directa o indirectamente con el sitio www.cam-agri-parts.fr no están bajo el control de CAMAGRIS. En consecuencia, el Vendedor no asume responsabilidad alguna por la información publicada en estos sitios. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan únicamente por comodidad y no implican responsabilidad alguna por su contenido.

17. Formulario de desistimiento

Rellene y envíe este formulario si desea ejercer su derecho de desistimiento para cualquiera de los pedidos realizados en el sitio web www.cam-agri-parts.fr. En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su derecho de desistimiento.

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Fecha : XX/XX/XXXX

A la atención de SARL CAMAGRIS
12 rue Jean Rostand
81600 GAILLAC
[email protected]

Por la presente le notifico mi renuncia a la venta del/de los artículo(s) que figura(n) a continuación.

Número de pedido : XXXXXX

Artículo	Precios	Cantidad

Paquete recibido el :

• Apellido - Nombre :
• Dirección:
• Correo electrónico :
• Teléfono :

Firma :
XXXXXXXX