Condizioni generali di vendita

1. Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") regolano esclusivamente il rapporto contrattuale tra :

Da un lato, la società denominata "SARL CAMAGRIS", una società a responsabilità limitata con capitale di 100.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di ALBI con il numero 515 006 724, la cui sede sociale si trova a GAILLAC (81150) 12 rue Jean Rostand, ZA des Clergous e il cui sito web è www.cam-agri-parts.fr (di seguito denominato "il venditore" o "il venditore professionale") ;

E d'altra parte, qualsiasi utente del sito www.cam-agri-parts.fr, gestito da SARL CAMAGRIS (di seguito il "Cliente").

Mercati CAMAGRIS sul sito www.cam-agri-parts.fr accessori e parti agricole adattabili (di seguito i "Prodotti").

Lo scopo delle Condizioni Generali è quello di definire i termini e le condizioni in base ai quali CAMAGRIS vende i Prodotti.

Ogni ordine effettuato da un Cliente sul www.cam-agri-parts.fr è regolato dalle CGV. Il Cliente riconosce di aver letto le CGV semplicemente effettuando un ordine e dichiara di accettarle senza riserve. A tal fine, CAMAGRIS invita a leggere e accettare le presenti CGV nella galleria dell'ordine. Senza l'accettazione delle stesse, il Cliente non potrà convalidare il proprio ordine.

CAMAGRIS si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che l'ordine del Cliente, effettuato in conformità alle disposizioni che seguono, è regolato dalle CGV in vigore il giorno dell'ordine. Esse sono applicabili in Francia continentale.

2. Ordini

Ci sono diversi modi per effettuare l'ordine:

- da Internet direttamente sul www.cam-agri-parts.fr 7/7 - 24H/24H ;
- telefonicamente al numero 05 31 51 02 02 (costo di una chiamata urbana), dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 11.30 e dalle 13.30 alle 16.30;

La procedura per effettuare un ordine sul sito www.cam-agri-parts.fr comporta le seguenti fasi:

1. Selezionare i prodotti che si desidera ordinare e fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" per ciascuno di essi, a seconda della disponibilità.

2. Inserite i vostri dati di contatto (cognome, nome, indirizzo e-mail) e l'indirizzo di consegna. Se si desidera che la fattura venga inviata a un altro indirizzo, è necessario specificare l'indirizzo di fatturazione.

3. Un riepilogo dell'ordine, con l'elenco dei Prodotti ordinati, il prezzo totale dell'ordine e i vostri dati di contatto, vi consente di controllare i dettagli dell'ordine e di correggere eventuali errori prima di confermarlo ;

4. Un "primo clic" consentirà la registrazione dell'ordine, a condizione che l'utente abbia precedentemente accettato le presenti CGV selezionando la casella "Accetta" case a questo scopo ;

5. È necessario scegliere il metodo di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, assegno o vaglia postale).

- Se avete scelto di pagare con carta di credito online: inserite i dati della vostra carta sul sito sicuro UpToPay del Crédit Agricole.

- Se si è scelto il bonifico bancario: effettuare il bonifico sul conto bancario di CAMAGRIS le cui coordinate sono indicate nel processo d'ordine e specificare il numero d'ordine sull'intestazione del bonifico.

• Se avete scelto di pagare con assegno, stampate il modulo d'ordine sullo schermo o annotate il vostro numero d'ordine sul retro dell'assegno e inviatelo con il pagamento a : CAMAGRIS - 12 Rue Jean Rostand - ZA des Clergous - 81600 Gaillac. Gli assegni bancari devono essere emessi da una banca domiciliata in Francia.

• Se siete un ente pubblico (municipio, scuola, autorità locale, ecc.), potete scegliere di pagare tramite vaglia postale. Il pagamento avverrà tramite bonifico bancario dopo la consegna e la fatturazione dell'ordine. Per convalidare questa modalità di pagamento, è necessario inviare un'e-mail a [email protected] ,si prega di datare e firmare il modulo d'ordine, indicando il numero di impegno, il numero SIRET e il numero di contratto. Una volta ricevuto il modulo, provvederemo a elaborare l'ordine. La consegna e la fattura saranno pubblicate direttamente sul sito web di CHORUS. Se non avete fornito il vostro numero SIRET, vi verrà inviata una fattura via e-mail. Potrete quindi pagare effettuando un bonifico sul conto bancario indicato al momento dell'ordine. È necessario indicare il numero d'ordine sull'intestazione del bonifico.

La conferma dell'ordine avverrà nella fase finale di convalida, sotto forma di un "secondo clic" denominato "Ordine con obbligo di pagamento". Si noti che questo pulsante sarà accessibile solo se avete letto e spuntato la casella "Ordine con obbligo di pagamento" case "Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza riserve"

6. Una volta convalidato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma che riassume gli elementi essenziali dell'ordine e cita il vostro numero d'ordine.

7. Quando il corriere prende in carico il pacco o i pacchi, vi verrà inviata un'e-mail con le informazioni sulla tracciabilità dell'ordine. Questa conterrà il numero di tracking dell'ordine, che vi servirà per controllare lo stato dell'ordine sul sito web del corriere.

3. Pagamento sicuro

CAMAGRIS offre diversi metodi di pagamento:

• Con carta di credito online: transazione sicura tramite il sistema UpToPay del Crédit Agricole

• Con carta di credito tramite Payplug

• Con carta di credito per telefono: 05 31 51 02 02

• Tramite bonifico bancario: le coordinate bancarie di CAMAGRIS sono indicate durante il processo d'ordine solo se si è scelto il metodo di pagamento "bonifico bancario". È necessario indicare il numero d'ordine sull'intestazione del bonifico. L'ordine verrà elaborato solo dopo che il bonifico sarà stato ricevuto sul conto di CAMAGRIS (a seconda della banca, possono essere necessarie dalle 24 alle 72 ore).

• In 4 rate utilizzando la soluzione di pagamento con carta di credito ALMA

Pagamento rateale con Alma.
Se si paga l'ordine a rate, si accettano le seguenti condizionicondizioni generali per i clienti Alma. così comecondizioni speciali Alma per i clienti CAMAGRIS.

Clausola di riserva di proprietà: i Prodotti rimangono di proprietà di CAMAGRIS fino al ricevimento del pagamento completo.

Informazioni supplementari: per partecipare alla lotta contro le frodi nei pagamenti via Internet e per contribuire alla protezione di tutti i consumatori, CAMAGRIS verifica l'affidabilità delle informazioni inserite al momento della registrazione di un ordine.

Di conseguenza, in alcuni casi, il nostro servizio clienti potrebbe chiedervi informazioni aggiuntive (come una copia della vostra carta d'identità, una prova di indirizzo, ecc.) per convalidare il vostro acquisto e spedire il vostro ordine.

4. Informazioni sul prodotto

CAMAGRIS pone particolare attenzione nel fornire ai propri Clienti informazioni complete sui Prodotti venduti sul sito www.cam-agri-parts.fr. A tal fine, ogni Prodotto è oggetto di una scheda descrittiva che ne riassume le caratteristiche essenziali. Le fotografie, i testi e i grafici che illustrano i Prodotti sono forniti a titolo puramente informativo. Si consiglia di consultare la scheda descrittiva di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise. In caso di dubbi, si prega di contattare il nostro ufficio tecnico. Queste caratteristiche sono soggette a modifiche senza preavviso. I Prodotti venduti possono essere installati sulle macchine solo da una persona competente e sotto la sua esclusiva responsabilità. CAMAGRIS non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un montaggio errato o dell'utilizzo di un Prodotto non idoneo.

5. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito www.cam-agri-parts.fr sono quelli in vigore al momento dell'ordine e sono espressi in euro, tasse escluse (IVA escl.) e in euro, tasse incluse (IVA incl.). I prezzi indicati sul sito non comprendono le spese di spedizione. Indipendentemente dal paese di origine, tutti gli ordini sono pagabili in euro. CAMAGRIS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

6. Disponibilità

CAMAGRIS onorerà gli ordini fino ad esaurimento scorte nei nostri magazzini.

Il Cliente viene informato della disponibilità di un Prodotto nella scheda descrittiva del prodotto, e in ogni caso prima di effettuare un ordine.

In caso di comprovata indisponibilità del Prodotto ordinato o nel caso in cui il Cliente non accetti i tempi di consegna che tale indisponibilità comporta, CAMAGRIS offrirà un prodotto sostitutivo al proprio Cliente, che sarà libero di accettarlo o rifiutarlo.

In caso di indisponibilità totale o parziale dell'ordine e/o di rifiuto da parte del Cliente della nuova data di consegna proposta o dei Prodotti sostitutivi, il rimborso verrà effettuato tramite assegno bancario intestato al Cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione o tramite accredito sulla carta di credito del Cliente, a seconda della modalità di pagamento utilizzata, al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme versate dal Cliente.

7. Consegna

1. Condizioni di consegna

Prodotti acquistati sul sito www.cam-agri-parts.fr sono disponibili in oltre 65 Paesi. Vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. CAMAGRIS può suddividere le consegne di un ordine per facilitare la logistica o per proteggere gli articoli fragili. In questo caso, le spese di consegna saranno fatturate solo per una singola spedizione. Il Cliente sarà informato dell'importo totale delle spese di consegna al momento dell'ordine dei Prodotti.

Per tutti gli ordini da consegnare in paesi non coperti o in paesi in cui si applicano oneri doganali, si prega di contattarci al numero 0033 5 31 51 02 02.

2. Spese di consegna

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente e indicate nel carrello al momento dell'ordine.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna dei prodotti venduti sul nostro sito www.cam-agri-parts.fr sono indicati in ogni scheda prodotto. Se un articolo non è disponibile, non sarà possibile aggiungerlo al carrello.

Il tempo di elaborazione di un ordine consiste in :

- tempo di preparazione dell'ordine: verifica delle informazioni inserite dal Cliente a partire dalla data di pagamento + preparazione dell'ordine + ritiro del/i pacco/i da parte del corriere.

- tempi di consegna: a seconda della modalità di trasporto, esclusi eventi al di fuori del nostro controllo (giorni festivi, giorni di chiusura delle strade, fermi doganali, casi di forza maggiore).

4. Accettazione e prenotazioni

Al momento del ricevimento del pacco, il Cliente deve apporre riserve precise (anomalia, prodotto danneggiato, ecc.) sulla ricevuta del vettore. Il Cliente dovrà quindi inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla società di trasporti entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento del/i Prodotto/i. Una copia di tale lettera dovrà essere inviata a CAMAGRIS per posta con ricevuta di ritorno all'indirizzo 12 Rue Jean Rostand ZA des Clergous 81600 GAILLAC.

Senza queste riserve, non potremo ricevere alcuna domanda relativa a questioni di trasporto.

Se un pacco è danneggiato alla consegna, il Cliente deve rifiutarlo e comunicarlo immediatamente al Venditore.

Le consegne rifiutate, non ritirate o effettuate all'indirizzo sbagliato saranno riconsegnate. Ciò sarà possibile solo previo pagamento di nuove spese di consegna.

8. Diritto di recesso

Il Cliente beneficia delle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, di seguito riportato:

"Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una richiesta telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25".

Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno :

1° Al momento della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 221-4 ;

2° Al ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, nel caso di contratti di vendita di beni. Nel caso di contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal momento della conclusione del contratto.

Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente, o nel caso di un ordine di un bene composto da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte.

Nel caso di contratti che prevedono la consegna regolare di merci in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento della prima merce

Tuttavia, CAMAGRIS informa i propri Clienti che il diritto di recesso non la obbliga a ritirare i Prodotti danneggiati o utilizzati.

Per esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge, è sufficiente compilare il modulo allegato alle CGV in conformità all'articolo L. 221-5 del Codice del consumo e rispedirlo per posta a CAMAGRIS 12 Rue Jean Rostand 81600 Gaillac o per e-mail a [email protected] oppure accedere alla scheda "Il mio conto", quindi "Richiesta di prelievo" e scegliere l'ordine per il quale si desidera effettuare il prelievo.

9. Garanzie

1. Garanzie legali

Tutti i prodotti forniti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-13 del Codice del consumo francese e dalla garanzia legale contro i vizi occulti di cui agli articoli da 1641 a 1648 e 2032 del Codice civile francese.
In base a queste garanzie, il venditore professionale si impegna, a scelta del cliente, a rimborsare o sostituire i prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine del cliente.

2. Garanzia commerciale

La garanzia commerciale si riferisce a qualsiasi impegno contrattuale assunto dal Venditore nei confronti del Cliente al fine di rimborsare il prezzo di acquisto, sostituire o riparare il bene o fornire qualsiasi altro servizio in relazione al bene, oltre ai suoi obblighi legali di garantire la conformità del bene.

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità di attuazione, il prezzo, la durata e l'ambito territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante.

Inoltre, stabilisce in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane responsabile della garanzia legale di conformità di cui agli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e della garanzia relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del Codice civile francese sono riprodotte integralmente nel contratto.

In caso di mancata osservanza di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersene.

3. Servizio post-vendita

Le richieste di garanzia devono essere inviate via e-mail al servizio post-vendita al seguente indirizzo [email protected]

I prodotti coperti da garanzia devono essere restituiti nuovi, completi e nelle loro condizioni e confezioni originali dopo il ricevimento e la conferma del reclamo da parte del servizio post-vendita.
Il cliente sarà rimborsato delle spese di spedizione per la restituzione entro trenta giorni dal ricevimento del prodotto da parte del venditore.

4. Clausole di garanzia

Le clausole che esonerano o limitano i diritti concessi ai clienti in base alle garanzie legali, che sono considerate non scritte quando vengono stipulate prima di qualsiasi reclamo da parte del cliente, sono valide quando vengono stipulate dopo la presentazione di un reclamo ai sensi dell'articolo L. 217-17 del Codice del consumo francese.

10. Formalità per la restituzione dei prodotti

1. Procedura di restituzione dei prodotti

Sia in applicazione del diritto di recesso di cui all'articolo 8 e/o delle garanzie di cui all'articolo 9, il Venditore informa i propri Clienti che il rispetto delle seguenti formalità è condizione preventiva e obbligatoria per la restituzione dei Prodotti:

1. Effettuate la richiesta sul nostro sito web tramite il vostro account nella sezione "restituzione prodotti". Una volta che la richiesta è stata accettata dal nostro servizio, dovrete restituirci i prodotti.

2. Imballare con cura i Prodotti da restituire nella loro CONFEZIONE ORIGINALE e in perfette condizioni.

3. Inserite nel pacco una copia del modulo di reso ricevuto nell'e-mail di conferma del reso
4. Indicare il seguente indirizzo sul pacco: CAMAGRIS - 12 Rue Jean Rostand - ZA des Clergous - Service Retour - 81600 GAILLAC
5. Annotare il numero del pacco di ritorno.

Nessuna richiesta o restituzione dopo trenta (30) giorni sarà accettata dai nostri servizi.

Non è possibile effettuare resi per i prodotti delle sezioni "Batterie" e "Lubrificanti".

2. Costi di ritorno

Tutti i costi sono a carico del Cliente (costi di restituzione, costi di rispedizione, rifiuto del pacco, pacco non ritirato, costi di gestione della transazione, ecc.)

3. Ricevuta di ritorno

Dopo il ricevimento del/i prodotto/i e l'accettazione del reso da parte del Dipartimento Resi, il Venditore propone, a seconda della disponibilità dei suoi Prodotti e dei desideri del Cliente :
- o la rispedizione di un nuovo Prodotto identico
- o un rimborso del Prodotto (escluse le spese di restituzione: vedi punto 2. sopra)

Dopo questo periodo di trenta (30) giorni, non saranno accettati resi.

Il rimborso avverrà mediante assegno bancario intestato al Cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione o mediante accredito sulla carta di credito del Cliente in base alla modalità di pagamento iniziale utilizzata, al più tardi entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto da parte del Venditore ed entro quindici (15) giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia ricevuto preventivamente il prodotto in questione.

11. Reclami e mediazione

In caso di reclami o domande su un Prodotto ordinato, si prega di contattare il nostro Servizio Post-Vendita:

• Per telefono: 05 31 51 02 02

• Per posta :[email protected]

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, entro un anno dalla presentazione del reclamo scritto, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.152-2 del Codice del Consumo francese, può presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione a

Soluzione SAS Médiation

222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

sito :https://www.sasmediationsolution-conso.fr, 

email : [email protected] 

12. Contenzioso e responsabilità

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.

CAMAGRIS non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, come definita dai tribunali, in caso di colpa del Cliente o se tale inadempimento è dovuto al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti dall'uso improprio dei prodotti venduti sul sito www.cam-agri-parts.fr.

In caso di controversia, e prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le Parti si impegnano espressamente a cercare di risolvere la controversia in via amichevole.

In caso di controversia, saranno competenti i tribunali di Albi (Francia), ma il Cliente non professionale potrà rivolgersi anche al tribunale del suo domicilio, situato sul territorio francese.

13. Protezione dei dati personali

CAMAGRIS è particolarmente impegnata nel rispetto delle libertà individuali. Il Venditore si impegna a non trasferire in nessun caso (vendere, scambiare, noleggiare, dare o prestare) le informazioni relative a un Cliente a terzi, se non con il consenso esplicito del Cliente.

Questo sito rispetta il trattamento dei dati personali dei suoi utenti in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2004-801 del 6 agosto 2004 sulla protezione delle persone in relazione al trattamento dei dati personali.

In conformità a tale legge, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare qualsiasi informazione che lo riguardi. Il Cliente può esercitare questo diritto direttamente inviando un'e-mail a [email protected]. Il Venditore raccoglie i dati personali solo attraverso il modulo d'ordine e il modulo della pagina dei contatti. I campi contenuti in questi moduli non sono tutti obbligatori. Il Venditore chiede al Cliente solo le informazioni essenziali per un'elaborazione di qualità e un'attenta verifica dell'ordine (cognome, nome, indirizzo, e-mail, ecc.). Le altre informazioni eventualmente richieste hanno il solo scopo di fornire al Cliente informazioni più adeguate alle sue esigenze. Il Cliente è libero di non fornire tali informazioni.

In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente viene indirizzato direttamente al sito sicuro UpToPay e al nostro partner bancario, Crédit Agricole. Le informazioni depositate su questo sito non vengono mai comunicate dalla banca al Venditore.

I dati registrati su www.cam-agri-parts.fr costituiscono la prova di tutte le transazioni tra il Venditore e i suoi Clienti.

14. Proprietà intellettuale

CAMAGRIS e cam-agri-parts sono marchi registrati presso l'INPI.

Ai sensi dell'articolo L.335-2 del Codice della proprietà intellettuale francese, la violazione di uno dei diritti d'autore dell'opera è un reato punibile con 3 anni di reclusione e una multa di 300.000 euro.

Qualsiasi altro marchio presente sul sito www.cam-agri-parts.fr è di proprietà della società interessata.

15. Contenuto del sito

CAMAGRIS adotta tutte le misure necessarie per garantire l'affidabilità delle informazioni contenute nel suo sito.

Tutte le immagini dei prodotti presentati sul sito www.cam-agri-parts.fr sono extracontrattuali.

Nonostante il monitoraggio e l'aggiornamento quotidiano, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali imprecisioni tecniche, errori tipografici o omissioni che il contenuto del sito può contenere, o per i risultati che possono essere ottenuti dall'uso di queste informazioni. Se un Cliente riscontra questo tipo di problemi, può informare il Venditore scrivendo a [email protected].

16. Link a siti di terzi

Siti collegati direttamente o indirettamente al sito www.cam-agri-parts.fr non sono sotto il controllo di CAMAGRIS. Di conseguenza, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per le informazioni pubblicate su tali siti. I link a siti terzi sono forniti solo per comodità e non implicano alcuna responsabilità per il loro contenuto.

17. Modulo di ritiro

Si prega di compilare e restituire il presente modulo se si desidera esercitare il diritto di recesso per qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.cam-agri-parts.fr. In caso di recesso, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Non esitate a contattarci se avete domande sul vostro diritto di recesso.

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Data : XX/XX/XXXX

All'attenzione di SARL CAMAGRIS
12 rue Jean Rostand
81600 GAILLAC
[email protected]

Con la presente comunico il mio ritiro dalla vendita dell'articolo o degli articoli sotto indicati.

Numero d'ordine : XXXXXX

Articolo	Prezzi	Quantità

Pacchetto ricevuto il :

• Cognome - Nome :
• Indirizzo:
• E-mail :
• Telefono :

Firma :
XXXXXXXX